Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin của bạn tại clipviet

Khi bạn mở tài khoản tại clipviet, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaGiao dịch ví điện tử bảo mậtQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ quyền riêng tư
clipviet Chính sách bảo vệ thông tin của bạn tại clipviet
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và ví điện tử đều được xử lý qua các kênh dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt trên trang — gửi yêu cầu quyền riêng tư và nhận phản hồi trong cùng phiên làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo hoặc ZaloPay qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản — chúng tôi xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Tài khoản clipviet được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực hai bước qua số điện thoại. Dữ liệu giao dịch ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để hoàn tất lệnh nạp và rút — không được dùng cho mục đích khác. Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua phần cài đặt.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống clipviet đều được mã hóa qua SSL để ngăn chặn truy cập trái phép trong quá trình truyền tải.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ trạng thái đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Kiểm soát tài khoản

Vào mục cài đặt tài khoản để xem, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Mọi thay đổi cần xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại một phần dữ liệu theo yêu cầu pháp lý hiện hành tại khu vực được phép.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền truy cập thông tin và cách gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời gian giao dịch. Mật khẩu hoặc mã PIN ví MoMo của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch. Không có thông tin nào được bán cho bên quảng cáo.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập tự động.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin cá nhân và thực hiện thay đổi. Hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại cũ để xác minh trước khi lưu thay đổi.

Có. Kết nối từ điện thoại được mã hóa qua SSL giống như trên máy tính. Phiên đăng nhập sẽ tự đóng sau một thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản của bạn.